سياسة الخصوصية

تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام إسطبل النيل للفروسية المحدودة بجمع واستخدام وحماية معلوماتك الشخصية. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك والتعامل مع بيانات الاتصال والتفاعل الخاص بك بمسؤولية واحترام كامل. تساعدنا المعلومات التي نجمعها على تحسين خدماتنا وتقديم تجربة مخصصة لكل عميل.

من نحن - مراقب البيانات

نحن مسؤولون عن معالجة بيانات المستخدمين بموجب قانون حماية البيانات المصري. نوفر دروس الفروسية المتخصصة والخدمات الاستشارية المتعلقة برياضة الفروسية. نحتفظ بسجلات آمنة لمعلومات المستخدمين وفقاً لأعلى معايير الأمان والخصوصية الدولية.

المعلومات التي نجمعها

نجمع أنواع المعلومات التالية:

• معلومات التسجيل: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وتاريخ الميلاد والعنوان عند إنشاء حساب.
• معلومات الدفع: تفاصيل الدفع لمعالجة الرسوم والاشتراكات.
• معلومات الاستخدام: بيانات حول كيفية استخدامك للموقع والخدمات، بما في ذلك صفحات الويب التي تزورها.
• ملفات تعريف الارتباط: نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح وتتبع تفضيلاتك.
• معلومات الجهاز: عنوان IP ونوع المتصفح والنظام الأساسي ونوع الجهاز.

الأساس القانوني لمعالجة البيانات

نعالج بيانتك الشخصية على أساس الأسس القانونية التالية:

• الموافقة: نجمع ومعالجة البيانات بناءً على موافقتك الصريحة عند التسجيل أو الاشتراك في الخدمات.
• المصلحة المشروعة: نستخدم بيانات الاستخدام لتحسين خدماتنا والحفاظ على أمان الموقع.
• الالتزام القانوني: قد نكون مجبرين على معالجة البيانات الشخصية للامتثال للقوانين والأنظمة المصرية المعمول بها.

كيف نستخدم المعلومات

نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم والحفاظ على خدمات دروس الفروسية والاستشارات الرياضية.
• معالجة طلبات الاشتراك والدفع والفواتير.
• تخصيص تجربتك وتحسين الخدمات بناءً على تفضيلاتك واهتماماتك.
• إرسال تحديثات وإشعارات حول الدروس الجديدة والعروض الخاصة.
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.
• الرد على استفساراتك والعناية بدعم العملاء.
• تحليل الاتجاهات وتحسين موقعنا الإلكتروني والخدمات.

احتفاظنا بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية للفترات الزمنية المحددة التالية:

• معلومات التسجيل والملف الشخصي: يتم الاحتفاظ بها طالما كان حسابك نشطاً، وحتى 24 شهراً بعد إغلاق الحساب.
• سجلات الدفع والفواتير: يتم الاحتفاظ بها لمدة 36 شهراً للأغراض المحاسبية والقانونية.
• بيانات الاستخدام وملفات السجل: يتم الاحتفاظ بها لمدة 12 شهراً لأغراض تحسين الخدمة والأمان.
• بيانات ملفات تعريف الارتباط والتتبع: يتم الاحتفاظ بها لمدة 14 شهراً كحد أقصى.
• رسائل الاتصال والاستفسارات: يتم الاحتفاظ بها لمدة 24 شهراً بعد آخر تفاعل.

بعد انتهاء فترات الاحتفاظ هذه، نقوم بحذف أو إلغاء تحديد هويتك من بياناتك الشخصية بشكل آمن، إلا إذا كنا مطالبين قانوناً بالاحتفاظ بها.

حقوقك

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• حق الوصول: يمكنك طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق التصحيح: يمكنك طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو ناقصة.
• حق الحذف: يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية في ظروف معينة.
• حق تقييد المعالجة: يمكنك طلب تقييد استخدام بياناتك في حالات محددة.
• حق نقل البيانات: يمكنك طلب نسخة من بياناتك بتنسيق يمكن نقله إلى خدمة أخرى.
• حق الاعتراض: يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك للأغراض التسويقية.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا باستخدام معلومات الاتصال الموضحة أدناه.

ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح والحفاظ على تفضيلاتك. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة يتم حفظها على جهازك وتساعدنا على تتبع أنشطتك وتحسين الخدمات. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك، لكن قد يؤثر تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط على وظائف الموقع. نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية للعمليات الأساسية وملفات اختيارية للتحليل والتسويق.

الأمان

نحن نتخذ تدابير أمان شاملة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به والتعديل والإفشاء. نستخدم التشفير وبروتوكولات الأمان المتقدمة لنقل البيانات. ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان التام لأي معلومات عبر الإنترنت. نتعهد بأننا سنبلغك فوراً إذا حدث أي خرق أمني يؤثر على بياناتك.

مشاركة البيانات

لا نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة دون موافقتك الصريحة، باستثناء الحالات التالية: عندما يكون ذلك مطلوباً بموجب القانون، لتوفير الخدمات (مثل معالجات الدفع)، أو عندما تعطينا إذنك الواضح. نختار شركاء معالجة البيانات بعناية فائقة ونتأكد من التزامهم بمعايير الخصوصية والأمان العالية.

حقوقك بموجب قانون حماية البيانات

إذا كنت غير راضٍ عن كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية أو إذا كنت تعتقد أننا لم نمتثل لحقوقك، يحق لك تقديم شكوى رسمية لدى السلطة المصرية لحماية البيانات الشخصية. لا يؤثر تقديم شكوى على حقوقك القانونية الأخرى.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب قانونية أو تقنية أخرى. سيتم نشر أي تغييرات جوهرية على هذه الصفحة، وسنخطرك عبر البريد الإلكتروني إذا كانت التغييرات كبيرة. يرجى مراجعة هذه السياسة بشكل دوري للبقاء على اطلاع بأحدث الممارسات.